這是使用掃描儀的常見故障，出現這種情況的原因可能是線路問題、驅動程序問題或端口沖突問題。遇到這種故障的解決辦法是:首先檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好，撫順掃描儀，然后確認是否先開啟掃描儀的電源，然后再啟動計算機。如果不是，可以在windows的設備管理器中單擊刷新按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩定地亮著。
當然，僅僅有一個36位選項是遠遠不夠的，還要真正發揮作用，由于目前絕大多數軟件都不支持36位的數據格式，因此如果在一般的圖像處理軟件中進行掃描，真正的36位掃描儀都會報告錯誤。如果能正常使用，則說明這個36位選項不過是一個24位掃描選項的障眼法而已。如果您在photoshop中進行掃描，則情況就不同了。因為photoshop支持36位數據格式。
大幅面掃描儀的主要功能
自定義色彩匹配文件掃描：對于某些特殊用戶，精益掃描儀，用戶必須要按照自己設定的色彩進行錄入，掃描儀租賃，掃描儀租賃，此時大幅面掃描儀允許用戶調用自定義的icc文件進行掃描，這樣省去了用戶大量的后期色彩調整的工作。
自定義掃描模板：大幅面掃描儀允許用戶根據掃描的不同介質，自創多種模板，a0掃描儀，以后每次掃描不同類型文檔時，只需直接調用現有的模板，即可進行掃描。
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