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案例
一位顧客進入專賣店看衣服。
顧客:“我想買一件便宜點的衣服。”
導購:“便宜的衣服一般都是斷碼的,不一定適合您穿,迪士尼品牌童裝羽絨批發,您是想要斷碼的嗎?”
顧客:“我想,大概折價店里的會便宜一點”。
導購:“可是那里的衣服和我們的比較起來會怎么樣呢?我們可是品牌專賣店噢!”
顧客:“哦,他們的衣服……”
通過提問,迪士尼品牌童裝羽絨批發銷售,導購員讓顧客自己比較商品的差異,做出選擇。采用這種方法,導購員要對各種商品都熟悉,迪士尼品牌童裝羽絨批發出售,以幫助顧客進行客觀的比較。
還有一種方法是“流行展示”,是通過講述和展示時下商品流行趨勢,勸說顧客改變自己的觀點,從而接受導購員的,這種方法一般適用于對年輕顧客的說服上
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79、當顧客手里已經拿了兩件產品時,遞給顧客一個購物籃。
80、邀請顧客坐下來,根據顧客急需解決的問題出發進行體驗是提升客單價的好主意。
81、管理者每天都要要求和檢查既定的達成銷售目標的行動。
82、鐵的團隊,才能創造金的業績。店員之間互相配合,有利于達成交易。
83、主動幫助顧客、主動邀請顧客、主動關心顧客……主動是門店業績的幸運之神。
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招:不斷向前推進。
導購在感覺到顧客對展示的物品感興趣后可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般性能,轉移到這一物品可如何滿足顧客的具體需求上來。換句-,導購員要將顧客推進到購買過程的下一階段。比如,如果發現顧客對正在展示的式樣不很滿意,導購員可以多展示一些款式并強調不同樣式的優點。