1、描述相符：
商家在商品內容編輯和推廣時，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費者在收到商品以后會因為商品描述和實際商品有較大差別，而產生心理落差，這樣不僅會影響到dsr動態評分的生成，對評價也有很大的影響。建議商家以真實的一面展示給消費者，誠信通培訓，同時體現出商品的特點和賣點。
2、服務態度：
服務態度主要體現在商家旺旺回應速度和售后的服務態度上，商家可以通過千牛---或者千牛app的方式隨地收到顧客消息并及時進行回應，遇到---活動期間或者有事時也可以設置“-”提升響應速度。在售后問題中保持---的心態解決問題，阿里誠信通培訓，切勿或者---。
3、物流服務
物流服務是商家不能掌握的內容，誠信通操作培訓，若因為物流商出現的問題，也需要及時和買家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者---。
q：我---店是做燈飾的，想在這個店鋪里面加一個環行直播燈，屬于3c這個類目，可以怎么增加嗎？
a：
1、添加類目時，需要品牌在該類目的品牌庫中，若不在品牌庫中，需要自薦品牌，自薦審核通過后再提交添加類目的申請；
2、持有商標注冊證的品牌，可以申請其商標注冊證上核定使用商品所包含的天貓一、二級類目；
3、持有商標注冊申請受理通知書的品牌，除天貓允許跨類目經營的商品列表外，不允許跨貓經營大類；
4、專營店除天貓允許跨類目經營的商品列表外，不允許跨天貓經營大類。
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3c---是提交品牌公司的，還是生產廠家的？
3c---詳細提交品牌公司還是生產廠家天貓沒有強制要求，只要提供的是您所運營的產品有經過3c的---即可。
品牌及店肆運營方案如何填寫？
品牌及店肆運營方案是為了能夠將您的品牌和店肆的運營實力---的告知給天貓，所以請認真填寫。主張在內容中包含但不限于如下：品牌介紹如品牌創立時刻，品牌故事等、運營的公司的介紹運營天貓店肆的公司簡介，比如公司的規模、建立時刻、公司的業務、方向等、年度目標，團隊概略運營天貓店肆團隊的人員數量、工作分工等，中心的產品及優勢介紹、品牌的推廣方案能夠包含線下實體店肆的品牌運營方案、服務體系等。
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