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調度機的基本功能如下：
取號功能：用戶進入服務廳后，可根據自己的業務需要，通過自動觸摸屏取票機取票；或用戶到服務廳業務咨詢臺取票后，咨詢員可在服務廳打印出排隊號票。根據當前情況由排隊服務器自動生成號票。
叫號功能：工作人員可以通過座席軟件中的設置鍵來叫號；也可以通過按鍵控制器來叫號；系統可以通過單語或雙語設置來播放聲音；還可以通過 led顯示屏和其他視頻顯示設備顯示票號。
管理功能：實現窗口的靈活排列，根據業務需要設置叫號規則；業務分類排隊管理；混合使用鼠標、鍵盤、按鈕控制器。可按業務窗口進行分類統計業務處理。
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該系統支持超過100種業務：
系統支持多個等待區提示等待信息，每個等待區可以獨立顯示和語音提示
發號機界面圖片用戶完全可根據個性化自主設置叫計更換
各種業務的按鍵用戶完全可根據個性化自主設計更換
各種業務隊列客戶可根據需要自行隨意增減
各種業務的等候人數客戶可以完全自主設置顯示在界面上，并且可以任意排
各種業務的工作時間和暫停時間由客戶完全自行設定
運營人員的增減和登陸賬戶的客戶完全可以自行更改
語音呼叫的信息客戶完全可以通過個性化的方式自動更改
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智能排隊叫號系統以 windows平臺為基礎，操作簡單，信陽排隊機叫號機，維護方便；
系統采用工業控制級的低功耗主板，適應長時間的工作壓力；
該系統支持100種業務類型；
系統使用-語音進行叫號廣播；
可根據客戶需求設計系統的更換方案；
可根據用戶要求的模式自行修改系統；
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客戶辦理各項業務之序號，客戶可完全根據需要自行設定；
智能排隊叫號機號票上的文字內容、圖案、企業名稱、紙張長度等均可根據客戶需求自行設置；
系統支持背景音樂的播放；
該系統具有-的統計管理功能，可以進行遠程監控。
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排號機，是綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通信控制技術的-產品，可有效地代替顧客排隊，適用于各種窗-務行業，現已在銀行、i醫院等部門得到廣泛應用。利用叫號機系統，一方面可以消除顧客長時間“排隊排隊”的煩惱，減少顧客對“排隊排隊排隊”的抱怨，提高服務和企業形象；另一方面，還可以根據統計數據調整業務分布，挖掘潛力，合理安排窗-務，減少群眾等候時間，提高辦事效率。
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隨著科技和社會經濟的發展，人們在生活中遇到的問題越來越多，其中之一是排隊問題。到銀行要排隊，到醫院要排隊，到大樓辦事要排隊，-事務局排隊機叫號機，甚至到一些較火的餐館要排隊領號。排長隊不僅能提-候順序，排隊機叫號機價格，而且能使等待更公平、更透明。
現在，很多場所仍然采用人工排隊叫號的方式，這樣不僅耗費人力，而且容易出錯；還有一些場所采用單色 led顯示屏叫號，顏色單一，不夠美觀。因此，有些公司推出了一個內容豐富的排隊叫號信息顯示系統，該系統配有色彩鮮明的液晶顯示屏，不僅能實現全自動、無人值守叫號顯示，而且其高的圖像能-人們等待時的焦躁不安。
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