申請人通過訪問服務(wù)中心門戶網(wǎng)站，選擇需要預(yù)約的業(yè)務(wù)類型，填寫預(yù)約信息，預(yù)約成功后系統(tǒng)提供---告知，在預(yù)約時間到中心現(xiàn)場辦理所需業(yè)務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約流程如下：
預(yù)約申請：預(yù)約信息的錄入
預(yù)約查詢：依據(jù)身fen證號和手ji號查詢未過期預(yù)約信息
預(yù)約取消：預(yù)約記錄的取消
預(yù)約叫號：預(yù)約號呼叫辦理業(yè)務(wù)
統(tǒng)計報表：預(yù)約記錄的查詢和統(tǒng)計
系統(tǒng)管理：預(yù)約參數(shù)和配置信息維護
預(yù)約申請：
主要包括：
閱讀預(yù)約須知，包括辦文指南鏈接、預(yù)約規(guī)則和服務(wù)點可受理業(yè)務(wù)類表
選擇預(yù)約的服務(wù)點，該服務(wù)點可以受理的業(yè)務(wù)類型和預(yù)約時間段
填寫預(yù)約信息，包括預(yù)約人身f證號和手j號等信息，領(lǐng)號人默認為預(yù)約人，可以增加其它人員
---提交，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功提示---，包括預(yù)約編號、業(yè)務(wù)類型、辦理地點和預(yù)約時間等信息，完成網(wǎng)上預(yù)約。
項目背景
常州市南大街警所，地處常州市老城區(qū)中心，所管轄范圍內(nèi)齊集新老居民小區(qū)、繁華的商業(yè)步行區(qū)、2000余家沿街店面、多處旅游打卡地，日均流量可達10萬人次，為保障社會秩序穩(wěn)定、民生訴求及---得到及時處理，精簡群眾辦事流程，南大街警所于2021年2月，對外新建開放一站服務(wù)窗口，旨在---的服務(wù)大眾，真正做到讓群眾好辦事、少-，切實提升群眾滿意度。
項目實施過程
基于南大街警所一站服務(wù)窗口，日工作內(nèi)容繁雜、受眾廣泛且實際場地局限等具體情況，如江科技人員經(jīng)過多次實地考察，與其充分溝通及設(shè)計規(guī)劃，為其---一套---的、實用性強、科技感足的智慧
自助排隊叫號終端擁有占地面積小、解放人工、展示功能的具體優(yōu)勢，并支持身fen證、人臉識別、手j號及---掃碼取號功能，配合led顯示屏及窗口顯示終端，使排號進程一目了然，能夠---的維持現(xiàn)場秩序，提高辦公效率。評價一體終端設(shè)備，利用滿意度交互系統(tǒng)，配合內(nèi)置wifi無線模塊，實現(xiàn)實時辦事服務(wù)評價，后臺同步傳輸采集，使管理層對窗口工作人員現(xiàn)場工作情況一目了然，也可作為及時處理現(xiàn)場-問題的預(yù)警和依據(jù)。后期項目還將上線---服務(wù)，方便辦事人根據(jù)自身情況，提前安排相關(guān)事宜。
預(yù)約申請：
閱讀預(yù)約須知，包括辦文指南鏈接、預(yù)約規(guī)則和服務(wù)點可受理業(yè)務(wù)類表
選擇預(yù)約的服務(wù)點、該服務(wù)點可以受理的業(yè)務(wù)類型和預(yù)約時間段
填寫預(yù)約信息，包括預(yù)約人身f證號和手j號等信息，領(lǐng)號人默認為預(yù)約人，可以增加其它人員
---提交，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功提示---，包括預(yù)約編號、業(yè)務(wù)類型、辦理地點和預(yù)約時間等信息，完成網(wǎng)上預(yù)約。
預(yù)約查詢
申請人錄入預(yù)約時錄入的身f證號碼、手j號碼和預(yù)約編號，---查詢，返回未過期預(yù)約記錄信息，系統(tǒng)可設(shè)置是否提供已過期的預(yù)約記錄查詢。
預(yù)約取消
申請人---行預(yù)約查詢，在每一條未過期的有效預(yù)約信息上提供取消預(yù)約按鈕，---“取消預(yù)約”，完成預(yù)約取消。預(yù)約取消規(guī)則：第二天預(yù)約記錄必須在前---下午17：00前才能取消。
預(yù)約叫號
每天預(yù)約截止時間后，叫號系統(tǒng)自動與預(yù)約系統(tǒng)同步第二天預(yù)約數(shù)據(jù)，保存到叫號系統(tǒng)中。
申請人憑身f證在取號機上取號需在當(dāng)前預(yù)約時間段結(jié)束前，否則視為過號和失約，無線排隊機生產(chǎn)商，不予發(fā)號網(wǎng)上預(yù)約號，獲場排隊序號，預(yù)約號以y字母開頭以示區(qū)別，插入到叫號系統(tǒng)預(yù)約時間段的號段內(nèi)，進行優(yōu)化呼叫。
申請人按叫號順序進行業(yè)務(wù)辦理。
統(tǒng)計報表
提供按服務(wù)點和業(yè)務(wù)類型等的預(yù)約記錄的查詢和統(tǒng)計。
提供按服務(wù)點和業(yè)務(wù)類型等的預(yù)約失約取消情況的查詢和統(tǒng)計。
系統(tǒng)管理
預(yù)約工作日維護，提供服務(wù)點部分或全部日期可或不可預(yù)約控制。
業(yè)務(wù)辦理時間維護，用于計算預(yù)約時間段是否還可預(yù)約。
預(yù)約登記業(yè)務(wù)類型維護。
預(yù)約登記和預(yù)約取消等操作日志查詢，日志信息包括操作人、操作時間和---ip等。
登錄后臺
