系統場景以酒店前廳部為載體，建模了前廳區域：正門入口及客流線路、總服務臺、大堂副理、行李處、休息區、禮賓處、前廳經理辦公室、預定處、接待處、問詢處、電話總機、商務中心、收銀處、整個行政樓層等酒店前廳服務場所，系統提供前廳部門場景以及前廳部門崗位職責、實習內容、服務流程、注意事項等模塊的學習和認知。
系統劃分為基礎知識，崗位職責，業務流程，情景模擬，案例分析，前廳部門六大板塊對酒店前廳知識進行系統的教學。內容涵蓋了酒店前廳預訂、接待、問訊、結賬、保險箱服務、行政樓層服務等重要服務環節的知識學習、流程展示、業務了解等，并通過三維動畫、視頻、文字、圖片、語音解說結合虛擬場景的方式進行前廳重點業務的情景模擬，可提升教學效果、提高學生動手能力、促進教學改革。
員工會員管理信息資料作模塊作為酒店信息的門面，在此對酒店信息、客單、團體、預定、---進行管理或查看。此外，可通---事模塊管理員工、考核、獎懲、崗位、請假、員工生日查詢等，客戶管理模塊，可輕松管理酒店協議單位、會員管理、歷史的客戶記錄、和酒店黑名單。分員也可以分普通地員，黃金會員等，不同類型的會員有不同的打折額度。對會員在餐飲、---等其它消費也列入打折范圍。總經理可查詢整個酒店各部門營業狀況。為方便酒店管理，軟件設計了報表生成模塊，酒店營業中產生的所有記錄都可以報表的格式顯示，并提供報表查詢和打印功能。
本模塊提供客房服務類考題內容，不少于500道。
系統通過虛擬現實技術、三維動畫技術對酒店的客房服務實訓內容進行表現，提高了學生學習興趣。客房操作空間、操作工具、操作素材等運用虛擬技術仿真精細建模，實訓流程和規范通過大量三維動畫進行貼切表現如敲門流程、做床流程、清潔流程等。
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