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關于線上拓展、行業競爭、市場趨勢
-:我們了解到,nome將于10月下旬推出小程序商城,談一下此舉目的、商城相關情況,以及nome今后在線上的發展計劃?
打通線上線下是零售業必然的融合趨勢。nome開啟線上商城是-新零售的起點,以微信生態圈內小程序作為輕量級入口試水,滿足用戶線上購買nome商品的-訴求,-是那些門店暫時還未覆蓋區域的用戶。
nome線上商城的定位是為線下門店賦能,通過全渠道營銷提升門店的離線轉化率,同時也會通過線上線下的-融合帶來顧客體驗的-提升,比如顧客在線下下單后可以回到線上自助退換貨或者咨詢,顧客在門店將可以通過掃碼方式-瀏覽線上商品資料和商品評價,離店之后可以通過瀏覽足跡繼續選購關注的商品。
至于nome今后在線上的發展計劃,我們線上商城初期借助線下門店的扶持帶來冷啟動流量,之后會通過社交化傳播的方式獲取線上的增量-,也會通過-營銷的方式為門店-,*終實現線上線下的雙向增長。
-:nome如何看待競爭?未來是否-被效仿,被-?
作為原創設計驅動的品牌,nome不懼競爭,也不懼-。nome作為瑞典獨立-品牌,我們有自己的-優勢——設計,同時還有著-的供應鏈體系。經過多年的打磨,nome-了產品、出貨速度和成本。國外好的設計加上中國供應鏈的紅利,nome-性地結合了兩者的優勢。
-:nome怎么看待家居新零售市場的未來前景?
在當下,純電商的時代即將結束,純零售的形式也將被-,新零售必然-全新的商業模式。未來,家居新零售市場必然是線上線下融合的全渠道零售,緊密的圍繞消費者,以-和場景銷售為主,同時通過智能化科技讓零售的效率達到-的提升。nome家居打造的大門店不是一個單一的零售商場,而是一個-的消費場景。消費者在其中采購美好家居用品的同時,也是對-的一種探索。
在新零售不斷發展的當下,nome也在與時俱進,為消費者提供-的體驗服務。例如,nome通過優化動線等形式-門店排隊問題,nome希望的平均結賬時間在90秒以內�，F在首先著手的是店頭營業能力尤其服務能力的-,因此除了后端信息系統的建設外,nome甚至組建了自己的商學院,邀請-零售培訓人士加盟,對店內人員提供系統培訓提升,并進行能力勝任力模型建設,只有考核合格后,才被允許派駐門店。
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