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【報(bào)告目錄】
章 b2c電子商務(wù)概述 1
節(jié) 電子商務(wù)介紹 1
一、電子商務(wù)的概念及分類(lèi) 1
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 4
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐 5
第二節(jié) b2c電子商務(wù)介紹 9
一、b2c模式概述 9
二、b2c電子商務(wù)模式具體分類(lèi) 10
第二章 b2c電子商務(wù)行業(yè)分析 14
節(jié) 中國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展概況 14
一、中國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展演變 14
二、中國(guó)b2c迅速--- 15
三、中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展原因剖析 16
(4)、金融危機(jī)成中國(guó)b2c發(fā)展新- 18
五、我國(guó)b2c電子商務(wù)主要模式分析 19
六、呼叫中心在b2c電子商務(wù)中的價(jià)值分析 22
第二節(jié) b2c電子商務(wù)網(wǎng)站分析 27
一、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) 27
二、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 36
三、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要因素 38
(4)、近三年b2c網(wǎng)站用戶(hù)差異研究 38
五、近三年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力分析 42
六、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)例分析 49
第三節(jié) b2c電子商務(wù)物liu問(wèn)題分析 52
一、b2c類(lèi)電子商務(wù)的主要物liu形式 52
二、b2c電子商務(wù)企業(yè)物liu存在的主要問(wèn)題 53
三、我國(guó)b2c電子商務(wù)的物liu配送瓶頸的解決對(duì)策 54
(4)、b2c企業(yè)物liu模式設(shè)計(jì) 55
五、近三年---絡(luò)購(gòu)物物liu配送研究 56
六、b2c電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物liu研究 62
第(4)節(jié) b2c電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策 66
一、b2c電子商務(wù)企業(yè)面臨的困難 66
二、制約b2c電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素及策略 68
一b2c電子商務(wù)模式發(fā)展的因素 68
二制約b2c電子商務(wù)模式發(fā)展問(wèn)題的相應(yīng)解決方案 71
三、我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 72
(4)、構(gòu)建電子*系統(tǒng)推進(jìn)b2c電子商務(wù)發(fā)展 73
五、b2c電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策略 75
第三章 b2c電子商務(wù)市場(chǎng)分析 80
節(jié) 國(guó)際b2c電子商務(wù)市場(chǎng) 80
一、英國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)分析 80
二、b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 81
三、近三年美國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 81
第二節(jié) 中國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況 82
一、中國(guó)b2c電子商務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展期 82
二、b2c電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析 82
三、b2c電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)發(fā)展分析 86
(4)、b2c模式電子商務(wù)的顧客滿(mǎn)意度解析 87
第三節(jié) 近三年中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)分析 94
一、近三年中國(guó)b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)分析 94
二、近三年中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)發(fā)展分析 97
三、近三年日用百貨成為我國(guó)b2c市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn) 98
(4)、近三年中國(guó)出版物b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)分析 98
五、近三年中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè) 108
第(4)節(jié) b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析 118
一、b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析 118
二、b2c電子商務(wù)的主要贏(yíng)利條件 119
三、b2c電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的無(wú)形chengben分析 120
(4)、從兩---2c網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)看b2c模式的盈利問(wèn)題 123
五、b2c運(yùn)營(yíng)規(guī)模與利潤(rùn)的選擇 124
六、淺談中國(guó)式b2c井噴下的贏(yíng)利掙扎 126
七、國(guó)內(nèi)b2c網(wǎng)站集體多元化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)研究 130
第五節(jié) b2c電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 133
一、近三年b2c---寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局 133
二、近三年b2c與c2c的競(jìng)爭(zhēng)及趨勢(shì) 134
三、近三年b2c競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè) 135
(4)、自建物liu體系成b2c企業(yè)與淘寶競(jìng)爭(zhēng)--- 136
五、傳統(tǒng)企業(yè)涉水b2c電子商務(wù)領(lǐng)域 137
六、傳統(tǒng)企業(yè)的介入對(duì)b2c電子商務(wù)的影響 138
七、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 139
八、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)jb2c電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 139
第六節(jié) b2c電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析 141
一、b2c電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具體策略 141
二、3g時(shí)代b2c電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)新模式分析 143
三、b2c電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要問(wèn)題分析 147
(4)、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略 149
五、b2c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 151
六、b2c時(shí)代的分銷(xiāo)策略 153
第(4)章 b2c電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用 158
節(jié) it產(chǎn)品 158
一、it產(chǎn)品b2c網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展趨好 158
二、b2c電子商務(wù)與傳統(tǒng)it零售渠道的競(jìng)爭(zhēng) 159
三、筆記本b2c市場(chǎng)發(fā)展分析 159
(4)、手機(jī)b2c電子商務(wù)發(fā)展探析 170
五、近三年數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售市場(chǎng) 172
六、國(guó)內(nèi)大型電腦商城悄然轉(zhuǎn)攻b2c平臺(tái) 177
第二節(jié) 母嬰產(chǎn)品 177
一、國(guó)外母嬰b2c市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式分析 177
二、母嬰類(lèi)b2c網(wǎng)站的前景與需求特點(diǎn) 179
三、母嬰b2c電子商務(wù)的模式與操作 180
(4)、孕婦類(lèi)垂直b2c電子商務(wù)市場(chǎng)潛力探析 182
第三節(jié) 服**zhuang 183
一、中國(guó)服**zhuangb2c行業(yè)發(fā)展分析 183
二、網(wǎng)盛打造服**zhuangb2c新模式 185
三、服**zhuangb2c的發(fā)展出探析 186
(4)、多重因素保障服**zhuangb2c未來(lái)3年高增長(zhǎng) 187
五、品質(zhì)是內(nèi)衣b2c發(fā)展的關(guān)鍵因素 187
第(4)節(jié) b2c電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 189
一、b2c旅游電子商務(wù)出現(xiàn)基于無(wú)線(xiàn)技術(shù)的另類(lèi)新模式 189
二、化妝品b2c電子商務(wù)發(fā)展情況分析 190
三、健康服務(wù)成b2c電子商務(wù)發(fā)展新思 190
(4)、家電b2c電子商務(wù)發(fā)展探析 191
第五章 b2c電子商務(wù)主要企業(yè)分析 194
節(jié) ---亞馬遜 194
一、公司簡(jiǎn)介 194
二、---網(wǎng)發(fā)展歷史 195
三、---亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展 196
(4)、近三年---網(wǎng)新運(yùn)營(yíng)中心成立 196
五、近三年---亞馬遜正式---鐘表店珠寶首飾店同時(shí)上線(xiàn) 197
第二節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 198
一、公司簡(jiǎn)介 198
二、當(dāng)當(dāng)開(kāi)始進(jìn)j襯衫領(lǐng)域 199
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-向式綜合b2c擴(kuò)張 200
第三節(jié) 京東商城 203
一、公司簡(jiǎn)介 203
二、京東商城牽手支付寶發(fā)展b2c市場(chǎng) 204
三、京東商城嘗試向綜合b2c平臺(tái)轉(zhuǎn)型 204
(4)、近三年京東商城發(fā)展策略 205
五、近三年京東商城銷(xiāo)售目標(biāo) 208
第(4)節(jié) 紅孩子 208
一、公司簡(jiǎn)介 208
二、紅孩子的發(fā)展分析 209
三、紅孩子經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析 210
(4)、紅孩子雙輪營(yíng)銷(xiāo)模式分析 212
第五節(jié) 淘寶網(wǎng) 214
一、公司簡(jiǎn)介 214
二、淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向b2c領(lǐng)域 215
三、淘寶進(jìn)jb2c的優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn) 215
(4)、近三年淘寶網(wǎng)b2c電子商務(wù)策略調(diào)整解析 216
第六節(jié) 其他b2c電子商務(wù)企業(yè)介紹 216
一、北斗手機(jī)網(wǎng) 216
二、新蛋網(wǎng) 217
三、vancl凡客誠(chéng)品 217
第六章 近三年b2c電子商務(wù)投資及前景分析 219
節(jié) 2013我國(guó)電子商務(wù)政策---與調(diào)查報(bào)告 219
一、政策背景 219
二、市場(chǎng)背景 220
三、政策--- 221
(4)、相關(guān)政策 223
第二節(jié) 近三年b2c電子商務(wù)市場(chǎng)投資分析 224
一、b2c電子商務(wù)的swot分析 224
二、b2c成中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)主要投資領(lǐng)域 226
三、b2c受風(fēng)險(xiǎn)投資--- 227
第三節(jié) 近三年b2c電子商務(wù)前景趨勢(shì)分析 228
一、近三年的中國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì) 228
二、近三年中國(guó)b2c市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 231
三、近三年我國(guó)b2c電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 231
【圖表目錄】
【表】直觀(guān)---上零售的幾個(gè)重要階段 14
【表】直觀(guān)不同b2c經(jīng)營(yíng)模式的盈利方式比較 19
【表】直觀(guān)不同b2c經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)chengben比較 20
【表】直觀(guān)b2c經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較 21
【表】直觀(guān)近三年b2c網(wǎng)民覆蓋率 28
【表】直觀(guān)近三年b2c站點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)的綜合適應(yīng)能力 29
【表】直觀(guān)近三年b2c類(lèi)站點(diǎn)對(duì)于各類(lèi)商品品牌的關(guān)注程度 30
【表】直觀(guān)近三年b2c按照銷(xiāo)售行為的成交數(shù)量調(diào)查 31
【表】直觀(guān)近三年消費(fèi)類(lèi)商品占據(jù)b2c成交額主要細(xì)分 31
【表】直觀(guān)不同投放媒介對(duì)b2c類(lèi)站點(diǎn)的千人chengben 32
【表】直觀(guān)近三年各類(lèi)線(xiàn)上活動(dòng)對(duì)b2c站點(diǎn)的日常行銷(xiāo)實(shí)際效果差異 33
【表】直觀(guān)近三年b2c類(lèi)站點(diǎn)的行銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間分布 33
【表】直觀(guān)近三年b2c類(lèi)站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽調(diào)查 34
【表】直觀(guān)近三年b2c類(lèi)站點(diǎn)的用戶(hù)人群普及及情況 35
【表】直觀(guān)近三年b2c類(lèi)站點(diǎn)顧客選擇的支付方式及習(xí)慣 35
【表】直觀(guān)近三年部分b2c購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滲透率(%) 39
【表】直觀(guān)近三年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——性別 40
【表】直觀(guān)近三年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——年齡 40
【表】直觀(guān)近三年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——--- 41
【表】直觀(guān)近三年各b2c購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——收入 41
【表】直觀(guān)近三年b2c購(gòu)物網(wǎng)站品牌認(rèn)知率和率(%) 42
【表】直觀(guān)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估指標(biāo)體系 43
【表】直觀(guān)近三年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估 44
【表】直觀(guān)近三年購(gòu)物網(wǎng)站無(wú)提示情況下總提及情況 45
【表】直觀(guān)近三年購(gòu)物網(wǎng)站提示情況下總提及情況 45
【表】直觀(guān)近三年b2c電子商務(wù)選購(gòu)用戶(hù)數(shù)量情況及用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率 46
【表】直觀(guān)近三年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)三次以上用戶(hù)占比 47
【表】直觀(guān)近三年 b2c電子商務(wù)網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)人數(shù) 48
【表】直觀(guān)近三年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比1 48
【表】直觀(guān)近三年b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比2 49
【表】直觀(guān)近三年我國(guó)快遞企業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訂單收入 57
【表】直觀(guān)近三年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)支付方式的選擇及未來(lái)傾向 58
【表】直觀(guān)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)對(duì)快遞企業(yè)的需求 59
【表】直觀(guān)---購(gòu)用戶(hù)對(duì)配送服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系 60
【表】直觀(guān)截止近三年底電商企業(yè)自建物liu覆蓋區(qū)域 60
【表】直觀(guān)電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——覆蓋人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)次數(shù) 61
【表】直觀(guān)電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——訂單數(shù)量、下單率 62
【表】直觀(guān)近三年英國(guó)b2c電子商務(wù)銷(xiāo)售額 80
【表】直觀(guān)2002-208年美國(guó)零售電子商務(wù)銷(xiāo)售額及增長(zhǎng)率 81
【表】直觀(guān)近三年用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 87
【表】直觀(guān)近三年用戶(hù)---絡(luò)購(gòu)物使用預(yù)期(%) 87
【表】直觀(guān)近三年用戶(hù)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 88
【表】直觀(guān)近三年用戶(hù)對(duì)b2c購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 89
【表】直觀(guān)近三年用戶(hù)對(duì)c2c購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 90
【表】直觀(guān)近三年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滿(mǎn)意度*zuigao的(4)類(lèi)服務(wù)(%) 90
【表】直觀(guān)近三年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滿(mǎn)意度zuidi的(4)類(lèi)服務(wù)(%) 91
【表】直觀(guān)近三年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意原因(%) 91
【表】直觀(guān)近三年網(wǎng)站相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 92
【表】直觀(guān)近三年商品相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 93
【表】直觀(guān)近三年售后服務(wù)相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 94
【表】直觀(guān)近三年第中國(guó)b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)商品品類(lèi)份額 95
【表】直觀(guān)近三年第中國(guó)3c網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠(chǎng)商份額 95
【表】直觀(guān)近三年第中國(guó)出版物網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠(chǎng)商份額 96
【表】直觀(guān)近三年q1-近三年q4中國(guó)b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模 97
【表】直觀(guān)近三年第中國(guó)b2c銷(xiāo)售產(chǎn)品分類(lèi) 99
【表】直觀(guān)近三年---上零售市場(chǎng)b2c與c2c交易規(guī)模占比 135
【表】直觀(guān)近三年度網(wǎng)上購(gòu)物---商品類(lèi)別 172
【表】直觀(guān)主要數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道 173
【表】直觀(guān)部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)格情況單位：元 174
【表】直觀(guān)各網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)力分析總結(jié) 175
【表】直觀(guān)近三年中國(guó)b2c服**zhuang網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 184
【表】直觀(guān)近三年中國(guó)自主銷(xiāo)售模式b2c服**zhuang網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易份額 184
【表】直觀(guān)近三年中國(guó)b2c家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 192
【表】直觀(guān)20123年中國(guó)第三方家電b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)交易份額 192
【表】直觀(guān)1995-近三年亞馬遜歷年---財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 194
【表】直觀(guān)近三年京東商城歷年?duì)I業(yè)額 203
【表】直觀(guān)近三年淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額top 10的行業(yè) 214
【表】直觀(guān)近三年中國(guó)b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 231
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