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本公司處理用友數(shù)據(jù)問題、軟件操作問題、軟件安裝問題等服務(wù)
服務(wù)理念
服務(wù)理念：積極共贏 執(zhí)行
服務(wù)價(jià)值：以信息化服務(wù)幫助中小企業(yè)盈利，做大，做強(qiáng)！
---的客戶及時(shí)聯(lián)系
一、咨詢，實(shí)施階段服務(wù)流程1、實(shí)施部經(jīng)理根據(jù)首訪轉(zhuǎn)來的用戶實(shí)施服務(wù)需求后進(jìn)行項(xiàng)目申請；2、實(shí)施部經(jīng)理在項(xiàng)目申請之后對項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分配；3、項(xiàng)目經(jīng)理在接到分配的實(shí)施項(xiàng)目之后，協(xié)調(diào)項(xiàng)目---，制定實(shí)施計(jì)劃，控制項(xiàng)目目標(biāo)及范圍，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制客戶期望值，---實(shí)施過程，---項(xiàng)目和實(shí)施進(jìn)度；4、實(shí)施顧問接到項(xiàng)目之后，執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真完成實(shí)施日志每日的確認(rèn)，在實(shí)施進(jìn)展過程中在每個(gè)實(shí)施階段完成之后交付本階段的實(shí)施成果；5、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展存在問題的項(xiàng)目，實(shí)施顧問可向項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施部經(jīng)理申請?jiān)擁?xiàng)目暫停；6、暫停的項(xiàng)目如果問題解決，則該項(xiàng)目恢復(fù)正常進(jìn)展，實(shí)施顧問在各階段實(shí)施工作完成之后可進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收評估申請；7、暫停的項(xiàng)目如果問題無法解決，則實(shí)施顧問可向項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施部經(jīng)理申請?jiān)擁?xiàng)目終止；8、進(jìn)展正常的項(xiàng)目在實(shí)施階段完成之后實(shí)施顧問可上交項(xiàng)目經(jīng)理與實(shí)施部經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收評估；9、項(xiàng)目驗(yàn)收評估通過的項(xiàng)目可進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目的所有實(shí)施文檔進(jìn)行審核后上交實(shí)施部經(jīng)理審核歸檔；10、項(xiàng)目驗(yàn)收評估未通過的項(xiàng)目，如是因?yàn)槭矍俺兄Z或是產(chǎn)品需求問題，則該項(xiàng)目可向?qū)嵤┎拷?jīng)理及公司申請項(xiàng)目終止；11、如項(xiàng)目驗(yàn)收評估未通過是因?yàn)閷?shí)施顧問在項(xiàng)目實(shí)施過程中的階段性工作未完成，則該項(xiàng)目由實(shí)施顧問重新進(jìn)行實(shí)施。
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