深圳市國峰智能電子科技有限公司為您提供服務(wù)評價(jià)器國峰辦事服務(wù)窗口評價(jià)器廠家。1.3. 評價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查看
系統(tǒng)提供多種評價(jià)數(shù)據(jù)查看方式：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出
(1) 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。
按機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)機(jī)構(gòu)一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，年份由用戶選擇確定。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)機(jī)構(gòu)一個(gè)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，月份由用戶選擇確定。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。
機(jī)構(gòu)間年業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)間月業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)間日業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)一年的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)一月的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)一日的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
終端機(jī)構(gòu)員工---查詢：查詢某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的---數(shù)據(jù)。
(2) 員工業(yè)務(wù)。
按員工進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)終端機(jī)構(gòu)下某個(gè)員工一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)終端機(jī)構(gòu)下某個(gè)員工一月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個(gè)員工某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。
員工間年業(yè)務(wù)量對比：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間月業(yè)務(wù)量對比：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間日業(yè)務(wù)量對比：對比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)員工一年所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)員工一月所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對比某個(gè)員工一日所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工歷史---查詢：查詢某個(gè)員工某月中的每---的---數(shù)據(jù)。
(3) 業(yè)務(wù)分類。
業(yè)務(wù)分類功能已經(jīng)包含在1、2兩大功能中。
(4) 年數(shù)據(jù)
年數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在1、2兩大功能中。
(5) 月數(shù)據(jù)
月數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在1、2兩大功能中。
(6) 日數(shù)據(jù)
日數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在1、2兩大功能中。
1.4. 提醒
當(dāng)員工收到評價(jià)時(shí)，可以彈窗、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，員工的服務(wù)
1.5. 業(yè)務(wù)分類管理
系統(tǒng)支持自動以業(yè)務(wù)種類，分支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)
1.6. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄：
(1) 鼠標(biāo)觸發(fā)工作
1、鼠標(biāo)單擊“評價(jià)”，評價(jià)器啟動語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標(biāo)單擊“一米線等候”，評價(jià)器啟動語音“請您在一米線外排隊(duì)等候!”。
3、鼠標(biāo)單擊“評價(jià)”，評價(jià)器啟動語音“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)！”；此---價(jià)器按照設(shè)置的等待時(shí)間默認(rèn)10秒等待客戶進(jìn)行評價(jià)操作。
4、客戶完成相應(yīng)的評價(jià)操作后，評價(jià)器自動啟動語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發(fā)工作
1. 設(shè)置快捷鍵
a、在功能選擇窗口鼠標(biāo)移到“頁面設(shè)置”按鈕。
b、右邊顯示對應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊“業(yè)務(wù)評價(jià)設(shè)置”。
c、設(shè)置自定義的快捷鍵請勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同。
d、設(shè)置完成后單擊“確認(rèn)”按鈕。
e、應(yīng)用快捷鍵啟動工作，按自定義的快捷鍵啟動相應(yīng)的提示語音。
2. 媒體終端功能
2.1. 服務(wù)評價(jià)
服務(wù)評價(jià)又稱為滿意度調(diào)查，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對本次服務(wù)給出評價(jià)。評價(jià)數(shù)據(jù)自動匯總統(tǒng)計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br>
2.2. 自定義評價(jià)按鍵數(shù)量、名稱、樣式
可根據(jù)實(shí)際情況和喜好設(shè)置評價(jià)按鍵的數(shù)量、名稱、樣式
2.3. 工號牌展示
可動態(tài)展示員工所在單位名稱、logo、窗口名稱、員工照片、姓名、工號、職務(wù)、評價(jià)---、個(gè)人宣傳語等信息。
2.4. 業(yè)務(wù)辦理時(shí)間顯示/統(tǒng)計(jì)
可對每項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)置默認(rèn)的辦理時(shí)間，當(dāng)業(yè)務(wù)開始辦理時(shí)，辦理時(shí)間也會實(shí)時(shí)顯示在媒體終端上。每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間也會自動統(tǒng)計(jì)，當(dāng)實(shí)際辦理時(shí)間超時(shí)，則會彈窗、或郵件、或?qū)崟r(shí)通知到管理人員
2.5. 暫停服務(wù)
若當(dāng)前窗口即將停止辦理業(yè)務(wù)，可顯示暫停服務(wù)界面告知顧客
2.6. 員工簽到、簽退
員工的簽到簽退即媒體終端上員工工號牌的顯示和隱藏。
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