2007年,中國餐飲業發展邁上新臺階,全年零售額達到12352億元,比上年約增加2006.5億元,同比增長19.4%,嗨爪烤雞爪加盟流程,比上年同期增幅高出3個百分點,占社會消費品零售總額的13.8%,拉動社會消費品零售總額增長2.6個百分點,對社會消費品零售總額的增長貢獻率為15.6%。中國餐飲業的快速持續發展,嗨爪,顯示出了在社會需求和經濟發展的大背景下,行業總體規模日益擴大,嗨爪烤雞爪加盟如何,在-中的---和作用明顯提升和加強。2008年1-11月份,全國住宿與餐飲業零售額達到13905.1億元,同比增長24.9%,環比基本持平,比上年同期加快6.1個百分點,占同期社會消費品零售總額的比重為14.2%,拉動社會消費品零售總額增長3.5個百分點。其中11月份,全國住宿與餐飲業繼續保持快速增長,零售額實現1376.6億元,同比增長25.1%,比上年同期加.5個百分點,但比上月下降6.6%。
利用“超常服務”滿足客人的需求
“超常服務”具有一定的靈活性和創造性。
客人是“花錢買服務”的消費者,很渴望在餐廳里享受到自己的“心理需要”,這是一種“經濟心理化”的表現。
所以,我們要由“單一服務”演變成“雙重服務”,即不僅要以的“功能服務”,而且要以的“心理服務”去贏得客人的滿意,而其中“心理服務”的重要性,將會日益增強。
雖然是超常服務,但如果客人真正需要,加盟嗨爪,自己又能做到讓客人真正滿意,又何嘗不好?而且要猜透客人的心思,服務于客人開口之前,為客人提供了的“心理服務”,充份體現了“助人為樂”的精神。
為客人提供了的“心理服務”,客人就會擁有輕松愉快的心情和美好的回憶,這就是我們的“產品”,充份體現了“敬業”精神。
餐飲行業早在兩年前就已呈現出“四高一低”現象,即所謂的能源成本高、人力成本高、物業成本高、原材料成本高以及利潤率低利潤率低。
對餐廳而言,食材成本每上漲10%,餐飲企業毛利會降低約3.5%;人力成本每上漲10%,毛利會降低約3%,而目前餐飲業的平均水平甚至已經不足5%。尤其對于快餐企業而言,將減輕人力成本增長所帶來的壓力,關系到企業的盈利水平。
盡管困難重重,但業內人士認為:從事快餐服務的外國公司會繼續---中國市場,投資中國,分享中國改革開放和經濟發展的紅利,這對本土快餐來說,也意味著持續的競爭。如果中國自主品牌的快餐不能盡快的分得相應的市場份額的話,洋快餐仍然會占有非常有優勢的---。