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outo與您分享服裝店經營如何提高顧客---一
顧客離店
1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們---對他好
送客離店是一種起碼的禮貌,是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開,多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好,付款后也要對他好。
如果我們能調整好自己的行為,做到購買時對他好,購買后對他---,就會讓顧客覺得我們是---對他好。
2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎
我們要做到讓顧客感動,顧客購買時,要對他好,顧客不買時,要對他---。因為顧客購買時你對他---,他認為是應該的。
因為你希望他購買你的產品,可是他不買離開時,你可以做到比剛才接待時對他更熱情---,顧客就會感動,這也為顧客下次進店打下一個---的基礎。
服裝供應鏈管理的第二個誤區
---是預防采購腐化的良策:
之前有一個非供應鏈從業人員和我講采購腐化是服裝行業的普遍現象,我當時了。一方面因為我不敢茍同這個觀點,另一方面也說明我們這個行業可能確實不太干凈,起碼---可能不太好。也許就是有這樣的誤解,造成很多老板不太---公司的供應鏈管理或者采購管理人員,有些甚至直接請自己的兄弟姐妹或者小舅子、---來負責。對于那些沒有親戚朋友可用的老板,后一招大概就是“---”了。
所謂“三權”,大概包括采購、生產管理及供應商管理,很顯然,這種權宜之計有違供應鏈管理集成、、協同的初衷,帶來的更多是職責不清、部門割據、推諉扯皮。如果這樣的管理真能夠預防腐化,那倒也不失為一種---手段,但事實上這樣的做法---于事無補。
俗---“人之初,性本善”,現實中,我們聽說過采購人員主動索的,差的也就是“---”,所以從這個---來說,腐化的源頭還在供應商。前面也講過,我們喜歡找一些“---”的供應商,這種供應商要么---不夠,要么能力不行,接單的時候---沖天,交付的時候無計可施,剩下的也就只能孤注一擲,希望多多“進貢”,“菩薩”保佑,-化小,小事化了。
我曾經看過一個供應商財務報表,客戶在他那里喝的一瓶礦泉水都要計入費用,所以沒有哪個好供應商喜歡請客吃飯,的,他們之所以這么做一般都是無奈之舉。品牌公司部門林立,流程冗長,職責不清,標準不一,這樣的供應鏈體系,供應商要想解決問題,必須要找到一個“自己人”,通過“”的特殊方式解決業務中的正常問題。以上的一大堆分析,---明靠“---”預防腐化終究是竹籃打水,---、效的機制是建立系統性的供應鏈管理體系,引入行業的供應商資源。
物流配送系統
客戶訂單分離點后移有利于了解客戶的真實信息,比如或品牌商持有庫存,但此模式對物流配送系統提出更高的要求。服裝企業的庫存管理多數沿用rmi模式即零售商管理庫存模式,女裝品牌批發,而是vmi賣方管理庫存模式,這是一種供應鏈管理方式,由此衍生出的“零庫存全退貨”是一種更具優勢的營銷政策,簡單地說,就是指零售商可以零庫存,并且100%可以退貨,分銷商通過建立vmi物流配送系統實現庫存的優化和再分配,通過整合上游生產資源,借力配送中心、終端信息化管理和倉儲物流系統的支持,實現銷售終端“零庫存”情況下“賣一補一”