在姜玉坤眼鏡公司早創(chuàng)業(yè)起步的臨淄“東亞眼鏡店”的門(mén)上,有這樣一副對(duì)聯(lián),上聯(lián):普及知識(shí),讓顧客明明白白配眼鏡;下聯(lián):終生保修,對(duì)---認(rèn)認(rèn)真真不食言;橫批:駟馬難追。或許在有些人看來(lái),這樣一副對(duì)聯(lián)僅是商家老套的宣傳用語(yǔ),但這其中的每一個(gè)字所包含的承諾,在姜玉坤眼鏡公司都落到了實(shí)處。且不說(shuō)這里的員工素質(zhì)和管理,單就服務(wù)這一項(xiàng),他們就有許多與眾不同之處。
一般眼鏡店配售出的眼鏡,只承諾一周內(nèi)正常更換,保修期也超不過(guò)兩年,這幾乎是目前眼鏡行業(yè)約定俗成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);而在姜玉坤眼鏡公司里他們對(duì)自己配出的眼鏡終生保修、保換。還有,在許多眼鏡店里,對(duì)已配售出的樹(shù)脂鏡片,顧客不小心摔壞是不予更換的,而在姜玉坤眼鏡公司只要是樹(shù)脂鏡片,不管用了多長(zhǎng)時(shí)間,只要摔碎了就可以免費(fèi)更換。眼鏡架不管使用多少年,只要開(kāi)焊、斷裂、在他們這里都能得到免費(fèi)的保修,修不好還可以免費(fèi)換新的,即使不是他的公司配出的鏡架,維修也是免費(fèi)的。
何止如此,在不斷加強(qiáng)管理、完善服務(wù)的同時(shí),姜玉坤眼鏡公司多年來(lái)一直注重人力、物力和財(cái)力的投入,在報(bào)紙、電視等媒體刊登配鏡方面的系列科普知識(shí),著力提高消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解,七“不看眼前的利益,放眼未來(lái)發(fā)展,要做百年名店”的胸襟和魄力,與眾不同令人佩服。
眼鏡零售行業(yè)的服務(wù)形式依然比較單調(diào),傳統(tǒng)的服務(wù)方式還在延續(xù)。那種個(gè)性化、差異化的眼鏡零售服務(wù)還不多見(jiàn)。但是值得注意的是,一些新的眼鏡經(jīng)營(yíng)方式:如視光學(xué)中心正在萌芽,它們似乎具有很強(qiáng)的生命力。眼鏡零售應(yīng)該是一個(gè)不同于普通商品零售或零售服務(wù)的特殊行業(yè),其需要非常的知識(shí)、技術(shù)和---的服務(wù)能力。而且,驗(yàn)光配鏡作為現(xiàn)代視光學(xué)領(lǐng)域的重要組成部分,隨著視光學(xué)、視光學(xué)材料概念逐步被大家接受和重視,其對(duì)于知識(shí)、技術(shù)和服務(wù)水準(zhǔn)的要求越來(lái)越高,所以大多數(shù)眼鏡零售企業(yè)都存在不斷提高和逐步適應(yīng)的問(wèn)題。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國(guó)民收入和消費(fèi)水平的不斷提高,近視低齡化、近視人口的增加,社會(huì)---程度的提高以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng),催生中國(guó)龐大眼鏡市場(chǎng)且增長(zhǎng)潛力---。衛(wèi)生組織研究報(bào)告稱(chēng),中國(guó)近視人群比例達(dá)47%,41%的至15歲-存在近視、散光等屈光不正問(wèn)題,而未得到有效矯正的比例---85%,尋求有效方法---和近視迫在眉睫。此外,隨著眼鏡功能的完善,非眼鏡族對(duì)太陽(yáng)鏡等眼鏡的需求市場(chǎng)亦很龐大。
姜玉坤眼鏡發(fā)展至今已有連鎖店340+,已形成一個(gè)集驗(yàn)光、定配生產(chǎn)、產(chǎn)品批發(fā)、產(chǎn)品科研、技術(shù)研發(fā)、教學(xué)及咨詢(xún)管理一體化的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)體。
在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾的時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,加盟代理的商業(yè)模式發(fā)展正是如日中天,加盟們對(duì)品牌的---和扶持能力也越來(lái)越關(guān)注。
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