第三步：建立顧客預約制度，將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數---次、三個月到店80%進行考核，不達標就-，達標進行精神與物質-。如果顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的，而且大量的卡余額無法消耗，變成一直是負債經營，有---顧客統一退卡店就完了。
第四步：顧客防流失系統的運用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失，三個月進行一次顧客盤點，發現三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，把顧客的流失率降低到9%以下。
考慮要素：
1、如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到---，四川---店加盟，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。
方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前---很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單。現場競爭榜，指標圖，美容---店加盟，美容師立軍立狀，授旗活動，---：紅花，巧克力，激昂音樂，的是每天晚上評定時現場發放獎金。成功案例分享，---店加盟，及時手機---造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售，給顧客夜晚十二點還在發---，訴壓力求幫助，此塊一定要表明一個觀點：美容院只是通過活動提升服務，而美容師自己想通過增加---，親友團的人數而自己給自己壓力等相關觀點。
2、老顧客為什么愿意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什么？
除上上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無柰，半勉強半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現什么情況。理想的結果就是美容師針對有把握的顧客，事先細節，感動顧客，成交若干，以點帶面的突破，從而引起轉介紹工作的良性能循環。新顧客通過二個環節完成，---店加盟費，一是會前售卡，二是會中售卡。
3、卡項如何設計，讓新顧客愿意接受，并前來與會？
每個美容院要結合自己的情況來設計卡項，好是利用老師提出的拓客項目或品牌，即敲門磚，此項目有幾個要素：效果直觀，價格優惠，簡單易操作，能強調頻次，每個美容師都會服務等。
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